#chuyển sang nhân viên

Kiểm soát chatbot trả lời khách: giới hạn chủ đề, chuyển người thật, rà hội thoại

Khi AI nói chuyện trực tiếp với khách: vạch phạm vi được trả lời, chỉ dùng nguồn đã duyệt, điểm chuyển sang nhân viên và cách rà hội thoại mỗi tuần.